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预约电话仍难打通郑州市民办社保拥进办事大厅
更新时间:2021-06-12

  社保大厅排长队成为3月底以来郑州街头常见的一景,4月16日大河客户端以《郑州市民办社保,队伍排几百米!窗口少?预约电线天没预约上,社保局长细水说对策》再次报道此事。

  4月23日,大河报·大河客户端记者又一次来到郑州市社会保险局金水分局办事大厅,发现由于采取窗口全开,早开门、晚下班等举措,排长队现象有所缓解。但由于咨询电话、预约电话难打,很多市民不得不到办事大厅咨询和预约,不少人拥进大厅,致使大厅里人满为患。

  4月23日上午10点20分,大河报·大河客户端记者又一次来到郑州市社会保险局金水分局办事大厅,只见门前的长队确实不见了,但大厅里却人满为患,咨询的人排了两排队伍,15个社保窗口全开,每个窗口前都有人在排队。大厅里的椅子上基本上都坐有人。

  记者注意到,来大厅的人不少是来咨询社保业务和预约排号的,预约电话难打这个问题现在仍没解决。在现场,记者多次拨打该局的预约电话仍然打不通。

  之前,记者了解到,郑州市社会保险局公布有社保咨询电线。那么,为什么市民不拨打此咨询电话,而要到大厅咨询呢?市民张先生说,3年前,他在一家企业上班,该单位给他缴纳有社保金,后来他辞职了。两个月后,他又到另一家单位上班,该单位也给他缴纳了社保金,不过,中间没上班期间两个月的社保,新单位没给他缴纳。他想问下,那两个月的社保怎么缴纳?但他多次拨打郑州市社会保险局公布的社保咨询电线,从没打通过,他只得来大厅问。

  随后,记者多次拨打6806400电话,但人工咨询电话一直打不通。再拨打郑州市社会保险局金水分局的咨询电话,同样也是很难打通。

  郑州市社会保险局金水分局的姬副局长说,如果市局和分局的咨询电话很容易打通,可能有一部分人就不会来大厅咨询业务了,也会有效减少大厅的人流。他们已经向郑州市社会保险局汇报了咨询电话难打通这一问题,市局正在想办法解决这一问题。

  郑州市社会保险局办公室的张先生说,现在看,咨询电话难打通确实是一个问题,目前,他们已经把接线个人,还是解决不了问题。该局已经和电信部门积极沟通,准备升级该局的电话接听系统,如果该系统升级后,能会大大增加接听能力,甚至把各分局的排号预约功能也一并接过来。该局正在积极推进这一工作,但电话接听升级系统究竟什么时候能弄好,现在还不好说。小程序定制开发注意事项[ 2021-06-11 ]